POLITICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

CAMBIOS:

Notificación:

Los cambios de productos adquiridos a través de la página web de C·ZARO deben ser notificados dentro de los 15 días siguientes a la recepción del producto.

Condiciones del Producto:

  • Los productos no deben haber sido utilizados y deben estar en su caja y/o bolsa original, en el mismo estado en que fueron enviados, sin indicios de uso ni olores.
  • El producto debe estar empacado y debidamente sellado.

Proceso de Cambio:

  • Es indispensable tener el producto, el nombre completo, número de pedido y el número de documento de quien realizó la compra.
  • Comunícate al número de WhatsApp +549 11-6667-7070 para recibir indicaciones sobre cómo proceder.

Gastos de Envío:

  • Todos los gastos generados por el envío del producto deben ser asumidos por el cliente.
  • Puedes utilizar la empresa de correo que prefieras, (nosotros trabajamos a través de correo argentino y podemos ayudarte con la gestión x ese medio). El calzado debe enviarse sin marcas de uso, en su caja original, embalado adecuadamente.

Disponibilidad de Stock:

  • Todos los cambios están sujetos a la disponibilidad de stock.

Valor de Cambio:

  • Se considera el valor abonado por el producto original y el precio actual del producto seleccionado para el cambio.
  • Si el nuevo producto tiene un valor mayor, se debe abonar la diferencia; en caso de cambio solo por talla, no hay diferencia a abonar.

Productos con Promoción:

  • Los artículos adquiridos con promoción solo se cambian por talla (sujeto a disponibilidad) o por otro modelo en promoción, no se realiza la devolución del dinero.

Cambios en Showroom:

  • Los cambios pueden realizarse en nuestro Showroom, con su respectiva caja, factura de compra y el producto en perfectas condiciones, sin signos de uso.

 

PRODUCTOS FALLADOS / MAL ENVIADOS:

  • El tiempo estimado para el cambio debido a un producto fallado o mal enviado es de hasta 30 días, en caso de volver a hacer el producto.
  • Comunica el problema a nuestro WhatsApp (+549 11-6667-7070) con tu numero de pedido

 

CANCELACIÓN DEL PEDIDO:

  • Para solicitar la cancelación por arrepentimiento, comunica vía WhatsApp antes de que el pedido sea despachado y en un plazo máximo de 24 horas.
  • No se gestionan cancelaciones a través de la web.
  • No comprometas al personal de atención al cliente; respeta los requisitos para gestionar el proceso.

 

DEVOLUCIONES:

  • Notifica las devoluciones dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto.
  • La devolución del dinero se realiza una vez que el producto llega en perfectas condiciones.
  • El reintegro puede demorar hasta 15 días hábiles y se reflejará en el resumen de cuenta según las políticas del banco.
  • Las devoluciones se realizan a través de la misma plataforma de pago utilizada para la compra.
  • En caso de devoluciones por transferencia, se deben proporcionar los datos de la cuenta bancaria.

 

PARA MÁS INFORMACION CONTACTANOS 116667-7070