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POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

CAMBIOS:

Notificación:

Los cambios de productos adquiridos a través de la página web de C·ZARO deben ser notificados dentro de los 15 días siguientes a la recepción del producto.

Condiciones del Producto:

  • Los productos no deben haber sido utilizados y deben estar en su caja y/o bolsa original, en el mismo estado en que fueron enviados, sin indicios de uso ni olores.
  • El producto debe estar empacado y debidamente sellado.

Proceso de Cambio:

  • Es indispensable tener el producto, el nombre completo, número de pedido y el número de documento de quien realizó la compra.
  • Comunícate al número de WhatsApp +549 11-6667-7070 para recibir indicaciones sobre cómo proceder.

Gastos de Envío:

  • Todos los gastos generados por el envío del producto deben ser asumidos por el cliente.
  • Puedes utilizar la empresa de correo que prefieras, (nosotros trabajamos a través de correo argentino y podemos ayudarte con la gestión x ese medio). El calzado debe enviarse sin marcas de uso, en su caja original, embalado adecuadamente.

Disponibilidad de Stock:

  • Todos los cambios están sujetos a la disponibilidad de stock.

Valor de Cambio:

  • Se considera el valor abonado por el producto original y el precio original del producto seleccionado para el cambio, sin promociones o descuentos.
  • Si el nuevo producto tiene un valor mayor, se debe abonar la diferencia; en caso de cambio solo por talla, no hay diferencia a abonar.

Productos con Promoción:

  • Los artículos adquiridos en sale solo se cambian por talla (sujeto a disponibilidad) o por otro modelo en promoción, no se realiza la devolución del dinero.
  • Si has comprado uno de nuestros productos con descuento o promoción, el valor considerado para el cambio será el monto original del mismo (sin descuento). Esto significa que te facilitaremos un cambio por otro articulo que iguale el valor original del producto.

Cambios en Showroom:

  • Los cambios pueden realizarse en nuestro Showroom, con su respectiva caja, factura de compra y el producto en perfectas condiciones, sin signos de uso.

Diferencias de precio:

  • En caso de cambiar el producto por uno de menor valor, se te proporcionara un crédito en la tienda por la diferencia, siguiendo los valores originales de ambos productos.  

PRODUCTOS FALLADOS / MAL ENVIADOS:

  • El tiempo estimado para el cambio debido a un producto fallado o mal enviado es de hasta 30 días, en caso de volver a hacer el producto.
  • Comunica el problema a nuestro WhatsApp (+549 11-6667-7070) con tu numero de pedido

 

CANCELACIÓN DEL PEDIDO:

  • Para solicitar la cancelación por arrepentimiento, comunica vía WhatsApp antes de que el pedido sea despachado y en un plazo máximo de 24 horas.
  • No se gestionan cancelaciones a través de la web.
  • No comprometas al personal de atención al cliente; respeta los requisitos para gestionar el proceso.

 

DEVOLUCIONES:

  • Notifica las devoluciones dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto.
  • La devolución del dinero se realiza una vez que el producto llega en perfectas condiciones.
  • El reintegro puede demorar hasta 15 días hábiles y se reflejará en el resumen de cuenta según las políticas del banco.
  • Las devoluciones se realizan a través de la misma plataforma de pago utilizada para la compra.
  • En caso de devoluciones por transferencia, se deben proporcionar los datos de la cuenta bancaria.

 

PARA MÁS INFORMACION CONTACTANOS +5491166677070